今年1-10月以來,12315消費投訴舉報中心共接聽來電100950個,其中咨詢電話57891個、投訴電話36366個、舉辦電話6693個,投訴處置率達到100%,為消費者輓回經濟損失2000餘萬元。
  其中,查處制假售假、虛假宣傳、商標侵權、商業賄賂、傳銷等各類經濟違法案件5363件,案值27069.66萬元,罰沒金額10938.81萬元。
  網購是當下消費狀況的明顯趨勢,網購投訴也在高速增長。今年新增投訴量基本上來自網購投訴。
  針對網購市場,杭州開展了“紅盾網劍專項行動”,共檢查網站3082個,實地檢查經營者394個,刪除違法商品信息187條,查處涉網案件42起,查處利用網絡外賣無照餐飲窩點243家。
  目前杭州正醞釀出台《杭州市網絡交易管理辦法》,作為全國首部網購交易管理地方政府規章,現在已經完成立法調研和起草工作。
  王加紅 楊茜
  (原標題:今年新增投訴基本來自網購)
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