獸醫

　　今年1-10月以來，12315消費投訴舉報中心共接聽來電100950個，其中咨詢電話57891個、投訴電話36366個、舉辦電話6693個，投訴處置率達到100%，為消費者輓回經濟損失2000餘萬元。
　　其中，查處制假售假、虛假宣傳、商標侵權、商業賄賂、傳銷等各類經濟違法案件5363件，案值27069.66萬元，罰沒金額10938.81萬元。
　　網購是當下消費狀況的明顯趨勢，網購投訴也在高速增長。今年新增投訴量基本上來自網購投訴。
　　針對網購市場，杭州開展了“紅盾網劍專項行動”，共檢查網站3082個，實地檢查經營者394個，刪除違法商品信息187條，查處涉網案件42起，查處利用網絡外賣無照餐飲窩點243家。
　　目前杭州正醞釀出台《杭州市網絡交易管理辦法》，作為全國首部網購交易管理地方政府規章，現在已經完成立法調研和起草工作。
　　王加紅 楊茜
　　（原標題：今年新增投訴基本來自網購）